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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las ventas en línea realizadas desde nuestra página web (tienda virtual) están sujetas a las presentes condiciones generales, que prevalecen sobre cualesquiera otras disposiciones particulares. Toda compra realizada por nuestros clientes implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta.


Pedidos para Particulares

Los pedidos realizados desde nuestra página web se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del comprador. El comprador declara conocer y aceptar las condiciones generales de venta por el hecho de confirmar su pedido en línea. El comprador tiene derecho a la devolución del producto en un plazo máximo de 15 días naturales.

España Península y Baleares
Gastos de envío GRATUITOS para pedidos superiores a 30EUR.
Para pedidos inferiores a 30EUR los gastos de envío oscilarán entre los 3EUR y 10EUR.

Canarias, Ceuta y Melilla
Laboratorio SyS no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Portugal
Gastos de envío GRATUITOS para pedidos superiores a 30EUR.
Para pedidos inferiores a 30EUR los gastos de envío oscilarán entre los 3EUR y 10EUR.

Comunidad Europea

Gastos de envío GRATUITOS para pedidos superiores a 50EUR.
Para pedidos inferiores a 50EUR los gastos de envío son 18EUR.

Cómo realizar un pedido online

Comprar en www.laboratoriosys.es es muy fácil, tan solo hay que navegar a través de las categorías de producto (aromas, cosmética natural, baño, labnatur...) e ir añadiendo a la cesta el número de unidades por cada artículo que nos interese. Cada uno de los productos contiene una ficha en la que se explica todas las propiedades y características del mismo, junto con una o varias imágenes del producto, en diferentes tamaños. Una vez añadidos a la cesta todos los artículos, se puede comenzar el proceso de tramitación y pago del pedido. 

Existen 5 pasos a partir de ese momento: 

1. Comprobación de todos los artículos de la cesta y acceso al 2º paso tras hacer clic en "tramitar pedido"

2. En este paso es necesario el registro del usuario, indicando un email y una contraseña. En el caso de que el usuario no quiera registrarse puede realizar la compra como invitado, tan solo introduciendo un email sin contraseña. No obstante, en la siguiente ventana será obligatorio introducir los datos de contacto y dirección de entrega para que Laboratorio SyS pueda entregar el pedido al domicilio del cliente.

3. Confirmación de gastos de envío e información adicional sobre la entrega.

4. Selección de la forma de pago.

5. Confirmación de lectura de las condiciones generales de venta y confirmación del pago.

A continuación, el sistema mostrará un mensaje automático de agradecimiento junto con el número de seguimiento del pedido. Además, el cliente recibirá en su dirección de correo electrónico un email de confirmación de compra junto con un enlace directo al seguimiento del pedido dentro de su área de cliente, a la que podrá acceder siempre que lo desee para revisar todos sus pedidos e información personal.

Confirmación del pedido

Laboratorio SyS mandará un correo electrónico de confirmación al e-mail indicado por el comprador, tras la notificación de pedido. En él, se incluirá un enlace para poder realizar un seguimiento a tiempo real del pedido.

Precios y Medios de Pago

Los precios que aparecen en la web de Laboratorio SyS son con IVA pero excluyen los gastos de envío; éstos se incluirán antes de finalizar la compra según nuestra política que pueda consultar aquí: Gastos de Envío.Todos los precios publicados en www.laboratoriosys.es son susceptibles de sufrir variaciones en sus precios a lo largo de la vida del producto. No se realizarán descuentos especiales o adicionales, salvo cuando existan promociones aplicables para todos los clientes. Los precios de venta de los productos son aquellos en vigor en el momento de la introducción del pedido, por lo que esos cambios no afectarán a los pedidos que hayan recibido una confirmación de compra.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard... Asimismo si dispone de cuenta en Pay Pal también podrá utilizar este medio de pago para efectuar sus compras en www.laboratoriosys.es 

Entregas 

Una vez se realiza la confirmación del pedido, Laboratorio SyS realizará el pedido y lo mandará mediante mensajería postal al domicilio del cliente en un plazo de 40 horas a 5 días. La entrega incluye dos intentos. Si tras ellos, el destinatario sigue ausente en su domicilio se le dejará un aviso con los datos de la oficina correspondiente, donde podrá recoger su pedido en un plazo máximo de 15 días naturales. Tras este plazo, el pedido se devolverá a Laboratorio SyS.

Se recomienda que el comprador indique su teléfono para poder contactar con él y acordar una fecha u hora de entrega. La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente. 

Devoluciones

Dispone de un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato y enviar los productos que desea devolver. Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto, más allá de la comprobación de su estado. Recibirá el importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestro almacén. 

Informaciones sobre los productos

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en www.laboratoriosys.es o de sus proveedores, sin embargo no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que Laboratorio SyS es consciente de la posibilidad de tales daños. 

Garantías

En caso de producto defectuoso, Laboratorio SyS procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Laboratorio SyS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años* desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

*Nuestros productos cumplen los más estrictos estándares de calidad. Su composición está preparada para durar como mínimo 3 años desde su fecha de fabricación. No obstante, muchos de nuestros productos pueden caducar en un plazo inferior desde su apertura. En estos casos, Laboratorio SyS se responsabiliza del producto hasta el plazo indicado en el envase (PAO) una vez haya sido abierto. 

Jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).