CONDICIONES DE VENTA PARTICULARES- SYS

Las ventas en línea realizadas desde nuestra página web (tienda virtual) están sujetas a las presentes condiciones generales, que prevalecen sobre cualesquiera otras disposiciones particulares. Toda compra realizada por nuestros clientes implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta.

Pedidos para Particulares

Los pedidos realizados desde nuestra página web se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del comprador. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

España Península y Baleares
Gastos de envío GRATUITOS para pedidos superiores a 30EUR.
Para pedidos inferiores a 30EUR los gastos de envío son 4 euros.
Entregas en 1-2 dias habiles.

Canarias*

No se Realizan Envios.

Ceuta y Melilla*

No se Realizan Envios.

Portugal
Gastos de envío GRATUITOS para pedidos superiores a 30EUR.Para pedidos inferiores a 30EUR los gastos de envío son 4 euros. Entrega estimada en 1-2 días hábiles.

Comunidad Europea*
Gastos de envío GRATUITOS para pedidos superiores a 50EUR. Para pedidos inferiores a 50EUR los gastos de envío oscilarán entre los 5EUR y 15EUR. Entrega estimada en 3-7 días hábiles.

*Para los artículos que contengan alcohol se añadirá 20€ de cargo debido a la nueva legislación aérea.

Asia, África, Australia*

Los gastos de envío oscilarán entre los 10EUR y 55EUR, dependiendo del volumen de compra y del país de destino. Entrega estimada en 8-15 días hábiles.

*Para los artículos que contengan alcohol se añadirá 20€ de cargo debido a la nueva legislación aérea.

Estados Unidos y Canadá*
Los gastos de envío oscilarán entre los 12EUR y 50EUR, dependiendo del volumen de compra. Entrega estimada en 8-15 días hábiles.

*Para los artículos que contengan alcohol se añadirá 20€ de cargo debido a la nueva legislación aérea.

LATAM*
Los gastos de envío oscilarán entre los 10EUR y 70EUR, dependiendo del volumen de compra y del país de destino. Entrega estimada en 8-15 días hábiles.

Solo se puede enviar Cosmética.

*Podría haber recargos arancelarios en algunos destinos internacionales.

Cómo realizar un pedido online

Comprar en www.laboratoriosys.es es muy fácil, tan solo hay que navegar a través de las categorías de producto (aromas, cosmética natural, baño, labnatur…) e ir añadiendo a la cesta el número de unidades de cada artículo que nos interese. Cada uno de los productos contiene una ficha en la que se explica todas las propiedades y características del mismo, junto con una o varias imágenes del producto en diferentes tamaños. Una vez añadidos a la cesta todos los artículos, se puede comenzar el proceso de tramitación y pago del pedido.

 

Existen 5 pasos a partir de ese momento:

  1. Comprobación de todos los artículos de la cesta y acceso al 2º paso tras hacer clic en “tramitar pedido”
  2. En este paso es necesario el registro del usuario, indicando un email y haciendo clic en “registrarse”. En el caso de que el usuario no quiera registrarse puede realizar la compra como invitado, tan solo introduciendo un email y haciendo clic en “continuar sin registrarse”. No obstante, en la siguiente ventana será obligatorio introducir los datos de contacto y dirección de entrega para que Laboratorio SyS pueda entregar el pedido al domicilio del cliente.
  3. Confirmación de gastos de envío e información adicional sobre la entrega.
  4. Selección de la forma de pago.
  5. Confirmación de lectura de las condiciones generales de venta y confirmación del pago.

A continuación, el sistema mostrará un mensaje automático de agradecimiento junto con el número de seguimiento del pedido. Además, el cliente recibirá en su dirección de correo electrónico un email de confirmación de compra junto con un enlace directo al seguimiento del pedido dentro de su área de cliente, a la que podrá acceder siempre que lo desee para revisar todos sus pedidos e información personal.

 

 

Confirmación del pedido

Laboratorio SyS mandará un correo electrónico de confirmación al e-mail indicado por el comprador, tras la notificación de pedido. En él, se incluirá un enlace para poder realizar un seguimiento a tiempo real del pedido.

 

 

Precios y Medios de Pago

Los precios que aparecen en la web de Laboratorio SyS son con IVA pero excluyen los gastos de envío; éstos se incluirán antes de finalizar la compra según nuestra política que pueda consultar aquí: Gastos de Envío.Todos los precios publicados en www.laboratoriosys.es son susceptibles de sufrir variaciones en sus precios a lo largo de la vida del producto. No se realizarán descuentos especiales o adicionales, salvo cuando existan promociones aplicables para todos los clientes. Los precios de venta de los productos son aquellos en vigor en el momento de la introducción del pedido, por lo que esos cambios no afectarán a los pedidos que hayan recibido una confirmación de compra.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard… Asimismo si dispone de cuenta en Pay Pal también podrá utilizar este medio de pago para efectuar sus compras en www.laboratoriosys.es

 

 

Entregas 

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. . La entrega incluye dos intentos. Si tras ellos, el destinatario sigue ausente en su domicilio se le dejará un aviso con los datos de la oficina correspondiente, donde podrá recoger su pedido en un plazo máximo de 15 días naturales. Tras este plazo, el pedido se devolverá a Laboratorio SyS.

Se recomienda que el comprador indique su teléfono para poder contactar con él y acordar una fecha u hora de entrega. La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente.

Derecho de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero, por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Laboratorio SyS S.L , Ctra Masia del Juez nº 107, Masia del Juez, 46909, valencia. Telefono: 96-1588570. Fax: 96-1588571. Email: web@laboratoriosys.es.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a partir de la fecha en la que se nos informe En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Laboratorio SyS S.L , Ctra Masia del Juez nº 107, Masia del Juez, 46909, valencia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Si no desea usted asumir el coste directo de la devolución, inserte: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.  Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Informaciones sobre los productos

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en www.laboratoriosys.es o de sus proveedores, sin embargo, no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que Laboratorio SyS es consciente de la posibilidad de tales daños.

Requisitos

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para Laboratorio SyS S.L.

 

PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debe anotar en el albarán del transportista el motivo y la firma del cliente.

En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto

Es imprescindible que nos envíe la foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conserve dicho artículo para poder gestionar dicha devolución, así como foto del embalaje original, embalaje, que también deberá conservar. Le indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. Así mismo y al igual que en el apartado precedente relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra.

Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

 

Garantías

En caso de producto defectuoso, Laboratorio SyS procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Laboratorio SyS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años* desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

*Nuestros productos cumplen los más estrictos estándares de calidad. Su composición está preparada para durar como mínimo 3 años desde su fecha de fabricación. No obstante, muchos de nuestros productos pueden caducar en un plazo inferior desde su apertura. En estos casos, Laboratorio SyS se responsabiliza del producto hasta el plazo indicado en el envase (PAO) una vez haya sido abierto.

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